Markafoni.com Verilen Siparişin Tedarik Edilemeyip Ücret İadesi Hakkında Bilgi Verilmemesi!

Fatoş Ç. |

27.05.2016 tarihinde Lacoste markalı bir ayakkabı siparişi verdim. Aynı hafta içerisinde ürünün tedarik edilmediğini gördüğüm için firmayı aradım. Çağrı merkezi yetkilisi ürünün cumartesi gününe kadar kargoya verilmemesi halinde tekrar aramamı belirtti. Sonrasında siparişle ilgili firmaya mail ilettim. Maile geri dönüş barkodlama hatasından dolayı ürünün farklı bir kişi tarafından alındığını belirtti. Bunun benimle bir ilgim olmadığını ürünün tedarik edilmesini arzu ettiğimi belirttim fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ücret iadesi talep ettim fakat üzerinden hafta geçmesine rağmen ücret iadesi olmadı. Kurumsal bir firmanın bu şekilde verdiği hizmet hiç tatminkar değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Haziran
    14:53

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında,

    Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

    Markafoni Ekibi