Markafoni.com Ürünümün Durumuyla İlgili Bilgi Vermiyor!

Şebnem Nihan K. |

03.07.2014 tarihinde Versace 19.69 kampanyasından aldığım çantanın fermuarı kısa bir süre içerisinde bozuldu. Markafoni.com'a durumu ilettim. Ürünü kendilerine göndermemi ve tamirat sürecini kendileri yürüteceklerini ilettiler. Ekim ayının başında ürünü Markafoni'ye gönderdim. 30 iş günü olan tamirat süresi aşıldığı için firmadan ücret iadesi talep edileceğini söylediler fakat bu zamana kadar herhangi bir bilgi alamadım.

Markafoni'yi her aradığımda özellikle bilgi verilmesi konusunu altını çizerek belirtiyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri konusunda çok zayıf firma. Ücret iadesi yapmak ve telefonla bilgi vermek bu kadar zor olmamalı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şebnem Nihan K.
    13 Ocak
    08:30

    Firmanın cevabının üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetsizliğini destekleyen bir yaklaşım şekli firma açısından. Tarafımdan kesinlikle tavsiye edilmeyecektir alışveriş için.

  • 02 Ocak
    14:58

    Üyemizin siparişi hakkında,

    Üyemize ait şikayetler kayıt altına alınmış olup, en kısa süre içerisinde bilgi ileteceğiz.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/cms/destek/

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47