Markafoni.com Ürün Kaybı ve Açıklama Yetersizliği!

Neşe G. |

13.10.2015 tarihinde Markafoni.com'dan 5 parça ürün sipariş verdim. 23.10.2015 tarihinde kargom geldi ve kutunun içerisinde 2 adet ürün eksik çıktı. Hemen arayıp söylediğimde kutunun açık olup olmadığını sordular. Kargoyu teslim aldığımda kutu kapalıydı ve poşetini ben açtım. Kamera kayıtlarının inceleneceğini ve bana haber vereceklerini söylediler.

10 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. 2.11.2015'te ben aradığımda da para iademin yapıldığı söylendi ve telefonuma gönderdikleri mesaj da iade etmek istediğiniz ürünlerinizi kargo firmasından teslim aldık, para iadenizi yaptık şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben ürünlerimi iade etmek istemedim ve bu konuda gerekli açıklama yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Kasım
    14:25

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında,

    Konuyla ilgili araştırmamız devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında sizinle iletişime geçeceğiz.

    Tarafınıza gönderilen bilgi maili, ürünü teslim aldığımıza dair bilgi amaçlı gönderilmiştir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

    Markafoni Ekibi