25 Ekim 2016

Markafoni.com Tarafından Teslim Edilmeyen Ürün...

13.10.2016'da verdiğim siparişimin kargoya veriliş tarihi olarak 14.10.2016 yazıyordu, fakat bugün (25.10.2016) hala verilmedi. Dün aradığım müşteri temsilcisi 17.10.2016'da ürünün kampanyasının kalktığını, 7 gün içerisinde kesin kargolanacağını söyledi, fakat bugün 8. gün.

Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeler sonucunda ise sistemden kaynaklı hata olduğu söylendi. 2 gün içerisinde ürün gelmeyecekse geri dönüş istiyorum dedim, fakat artık hiç güvenim kalmadı. Doğum günü için almaya çalıştığım hediye elimde patladı. Koskoca firmanın-sitenin sözünde durmayarak bizi soktuğu hallere inanamıyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.

Batı 222 Okunma

Cevaplar

  • Batı 31 Ekim 2016

    Bugün bana sunduğunuz teslimat süresinden 18 gün geçti ve hala ürünümün kargo aşamasında takılı kaldığı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle günde 20 dk konuşuyorum ve iş bitirme odaklı hiçbir hamle gelmedi. Gerçekten sinir stres sahibi yaptınız, ben böyle bir kandırmaca görmedim. Yazıklar olsun böyle kurumsallığa!

  • Batı 27 Ekim 2016

    Kargonuzun çıkışı ile ilgili bildirim sağlanmıştır şeklinde mail aldım fakat sistemde bu durum "nedense" gözükmüyor, az önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünümün hala kargolanmadığı bilgisini aldım. Bugün mağduriyetimin 14. günü ve bu hafta içi ürünün elime ulaşacağı şeklinde bilgi verilmişti. Nasıl parasını ödediğim ürünü bana göndermek için bu kadar kayıtsız kalabiliyorsunuz. 14 gündür ürün stokta yoksa iade edeyim dedim ama bir şekilde geçiştirildim. Uzun lafın kısası problemi çözüme ulaştırmak için rica ediyorum artık bugün şu ürünü bana ulaştırın!

  • xMarkafoni.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında, Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47 Markafoni Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön