Markafoni.com Tamir Görmüş ve Kullanılmış Hotiç Marka Ayakkabı Gönderildi!

Emre Ö. |

İşte size Markafoni gerçeği. Markafoni'den Hotiç marka ayakkabı aldım. Ürün elime ulaştı ve kutusunu açtığımda yanlışlıkla içinde unutulan tamir belgesini gördüm. Ürünün daha önce 2 gün kullanıldığı ve önünde açılma olduğu için tamir gördüğü, müşteriye yeni ürünün verilmesi gerektiği yazıyordu.

Durumu Markafoni'ye ilettim, rahatsızlığımı dile getirdim ve bu alışverişten önce Markafoni'den aldığım ürünlerin "kullanılmamış ve tamir görmemiş oluğunu nasıl garanti edebilirsiniz" dedim ancak yanıt "şikayetlerinizi değerlendirilmek üzere ilgili departmana ilettik" şeklinde oldu.

Şuana kadar da dönen olmadı. Maalesef Markafoni'de Güven ve Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    14:22

    Emre Beyin’ın siparişi hakkında,

    Üyemize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/support/technical/

    Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

  • Emre Ö.
    27 Şubat
    15:24

    Öncelikle Şikayetvar.com' a teşekkur ederim çünkü buraya yazdıktan sonra dönmeleri umarsızlıklarını daha rahat görmemi sağladı. Kendilerince çözüm sadece iadedir. Ancak gerçek soruna ilişkin hiçbir yaklaşım yoktur. O kadar rahatlar ki, ister al ister alma modundan çıkamıyorlar. Müşterisini hiçe sayan bir kurumla çalışmamak adına Markafoni üyeliğimi iptal ediyorum.

  • 27 Şubat
    10:04

    Emre Beyin’ın siparişi hakkında,

    Üyemize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/cms/destek/

    Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)