12 Nisan 2013

Markafoni.com Siparişi Eksik Yollamak İsteyip İptal Etmiyorlar!

2 adet ürün içeren bir sipariş vermiştim. Fakat bir tanesini temin edemediklerine dair bir mail attılar. Sadece tek ürünü yollayacaklarını söylemişler ve diğer ürünün parasını iade edeceklerini belirtmişler. Fakat ben yollayacakları ürünü tek başına almak istemiyorum.

Madem bir tanesini temin edemiyorsanız, siparişimi tamamen iptal edin dedim canlı yardımdaki kişiye. O da biz yollayalım, siz teslim alın, 30 gün içinde iade edersiniz diyor.

Yollamayı teyit ettiğiniz bir ürünü temin edememek tamamen sizin hatanız iken, neden siparişimi iptal edemiyorum? Neden alıp da iade etmek zorunda kalıyorum. Kargo ücretini ödemek zorunda mıyım? Ayrıca canlı destek hattı çok kötü, dalga geçiyorlar adeta.

Aykut 161 Okunma

Cevaplar

  • Aykut 12 Nisan 2013

    Sorun 1- 1buçuk saat içinde çözüldü. İlgilenen arkadaşa teşekkür ederim.

  • Markafoni.com Temsilcisi12 Nisan 2013

    Aykut Bey’in siparişi hakkında, Müşterimizle talep ettiği konu hakkında detaylı bilgiler paylaşılmış, konu çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Markafoni Ekibi Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/support/technical/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

  • Markafoni.com Temsilcisi12 Nisan 2013

    Aykut Bey'in sorusu hakkında, Müşterimize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/support/technical/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön