Soner Ş. Teşekkür Mesajı

İadesini yaptılar. Teşekkür ederim.

Markafoni.com Parfüm Orijinal Değil!

Soner Ş. |

Daha önceleri sıklıkla kullandığım Mont Blanc Presence adlı parfümü uzun zamandır Türkiye'de bulamıyorum. Buna Mont Blanc mağazaları da dahil. Markafoni'de satıldığını görünce hemen 2 şişe sipariş verdim.

Gelen parfümleri bir süre kullandım ancak kokusu tutsa da kalıcılığı sıfır. Daha önce bu parfümü uzun süre kullandığım için biliyorum; bu parfüm kalıcılığıyla ün yapmış bir parfümdür. Ancak Markafoni'den gelen ürünler su gibi, yarım saat sonra hiçbir koku kalmıyor.

Kendilerine e-posta ile şikayetimi ilettim ama "biz sahte parfüm satmıyoruz" gibi bir cevap verdiler.
Paramın iadesini istiyorum!

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Soner Ş.
    14 Haziran
    10:54

    İadesini yaptılar. Teşekkür ederim.

  • Soner Ş.
    23 Mayıs
    16:58

    Ürünleri kargo ile gönderdim. Bakalım parasını iade edecekler mi?

  • Soner Ş.
    20 Mayıs
    15:42

    Müşteri memnuniyeti sağlamak adına ürünlerin iadesini kabul ettiler.
    Bir dilekçe ile birlikte ürünleri kendilerine iletmemi ve böylece paranın da iadesini sağlayacaklarını belirttiler.

    Şikayet yönetim birimi oldukça ilgili davrandı. Umarım sorun çözülür.

  • 20 Mayıs
    15:23

    Soner Bey'in siparişi hakkında,

    Müşterimizle talep ettiği konu hakkında detaylı bilgiler paylaşılmış, konu çözüme ulaştırılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Markafoni Ekibi

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/support/technical/

    Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

  • Soner Ş.
    20 Mayıs
    13:13

    Öncelikle e-postayla değil, telefonla dönüş yapıldı. Arayan numara: 02124441847.
    Şikayetimi dinlediler. Test etmek için ürünleri istediklerini belirttiler. Ben de yalnızca 1 ürünü bu işlem için gönderebileceğimi, diğer ürünü gerekirse MONT BLANC'ın merkezine iletmek üzere saklayacağımı söyledim. Gün içerisinde tekrar arayacaklar.
    Buradan tüm gelişmeleri adım adım ileteceğim.

  • 20 Mayıs
    12:27

    Soner Bey'in siparişi hakkında,

    Müşterimize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/support/technical/

    Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)