20 Mayıs 2013

Markafoni.com Parfüm Orijinal Değil!

Daha önceleri sıklıkla kullandığım Mont Blanc Presence adlı parfümü uzun zamandır Türkiye'de bulamıyorum. Buna Mont Blanc mağazaları da dahil. Markafoni'de satıldığını görünce hemen 2 şişe sipariş verdim.

Gelen parfümleri bir süre kullandım ancak kokusu tutsa da kalıcılığı sıfır. Daha önce bu parfümü uzun süre kullandığım için biliyorum; bu parfüm kalıcılığıyla ün yapmış bir parfümdür. Ancak Markafoni'den gelen ürünler su gibi, yarım saat sonra hiçbir koku kalmıyor.

Kendilerine e-posta ile şikayetimi ilettim ama "biz sahte parfüm satmıyoruz" gibi bir cevap verdiler.
Paramın iadesini istiyorum!

Soner 433 Okunma

Cevaplar

  • Soner'in Teşekkür Mesajı14 Haziran 2013

    İadesini yaptılar. Teşekkür ederim.

  • Soner 23 Mayıs 2013

    Ürünleri kargo ile gönderdim. Bakalım parasını iade edecekler mi?

  • Soner 20 Mayıs 2013

    Müşteri memnuniyeti sağlamak adına ürünlerin iadesini kabul ettiler. Bir dilekçe ile birlikte ürünleri kendilerine iletmemi ve böylece paranın da iadesini sağlayacaklarını belirttiler. Şikayet yönetim birimi oldukça ilgili davrandı. Umarım sorun çözülür.

  • xMarkafoni.com Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Soner Bey'in siparişi hakkında, Müşterimizle talep ettiği konu hakkında detaylı bilgiler paylaşılmış, konu çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Markafoni Ekibi Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/support/technical/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

  • Soner 20 Mayıs 2013

    Öncelikle e-postayla değil, telefonla dönüş yapıldı. Arayan numara: 02124441847. Şikayetimi dinlediler. Test etmek için ürünleri istediklerini belirttiler. Ben de yalnızca 1 ürünü bu işlem için gönderebileceğimi, diğer ürünü gerekirse MONT BLANC'ın merkezine iletmek üzere saklayacağımı söyledim. Gün içerisinde tekrar arayacaklar. Buradan tüm gelişmeleri adım adım ileteceğim.

  • xMarkafoni.com Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Soner Bey'in siparişi hakkında, Müşterimize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/support/technical/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön