22 Mart 2013

Markafoni.com Paramı İade Etmiyor!

Markafoni.com adresinden 07.03.2013 günü baharat takımı aldım. 20.03.2013 aldığım baharat takımı kırık olarak geldi. Ürünler Yurtiçi kargo tarafından sigortalı gelmesine rağmen kargo görevlisi kutuyu açmamı beklemeden gitti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrar aynı kargo şirketi ile ürünü iade etmemi istedi.

Ürünü Antakya Yurtiçi kargo ile zarzor gönderdim. Müşteri hizmetleri ürünün yenisini göderemeyeceklerini para iadesi yapacağını söyledi ancak ürünü görmeden ücreti benden hemen alan Markafoni.com ekibi tarafıma kırık olarak gönderilen ürünün parasını iade etmek için ürünü görüp inceledikten sonra paramı iade edeceğini söylüyor. Bu durumu hangi tüketici hakkına sığar?

Arzu 148 Okunma

Cevaplar

  • xMarkafoni.com Temsilcisi25 Mart 2013

    Arzu Hanım'ın siparişi hakkında, Üyemizin iade etmek istediği ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ki süreçte iade işlemleri gerçekleştirilip bilgilendirmesi sağlanacaktır. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/cms/destek/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

  • Arzu 25 Mart 2013

    markafoni.com için vermiş olduğum telefon numaram sürekli olarak açık. Gerçekten ulaşmak isteseydiniz ulaşırdınız. Ürün iadesini 22.03.2013 günü yapmama rağmen 25.03.2013 günü ürününüz Antakya Yurtiçi kargoda sizi beklemektedir diye mail atmışsınız. Müşteri Memnuniyeti diye bir anlayışınız olsaydı nasıl olsa sigortalı olan ürünün ücretini sigortadan alacağınız için müşterinin parasını hemen iade etmeniz gerekirdi. İşletmeninizin ilkelerini tekrar gözden geçirmenizi tavsiye ediyorum ve her şikayete aynı cevabı vermenin etik olmadığının altını çizmek istiyorum.

  • xMarkafoni.com Temsilcisi22 Mart 2013

    Arzu Hanım'ın siparişi hakkında, Üyemize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır. Üyemizin iade etmek istediği ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ki süreçte iade işlemleri gerçekleştirilip bilgilendirmesi sağlanacaktır. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/cms/destek/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön