06 Ağustos 2015

Markafoni.com Orijinal Olmayan Ürün Sorunu!

Markafoni'de U.S Polo assn marka ürünlerde 1 akana bir bedava kampanyasından yararlanarak toplam 6 tane t-shirt aldık. Ürünleri teslim aldığımızda 3 ürünün etiketlerinde orijinal barkod/etiketlerinin olmadığının farkına vardık (Ne garip ki bedavaya denk gelen bir sayı). AVM'den kendi aldığımız eski t-shirtler ile kıyasladığımızda polo logolarının daha ince iplikli ve farklı olduğunu fark ettik.

Durumu derhal Markafoni'ye ilettik. Müşteri temsilcisi böyle bir şeyin olup olmadığını araştıracaklarını bu durum gerçekleşse bile kendi sorumluluklarında olmadığını belirtince tüketici haklarından bahsettiğimde bana pazartesi dönüş yapacağını söylemişti. Firmaca herhangi bir açıklama yapılmamıştır hala.

İmge 284 Okunma

Cevaplar

  • İmge 10 Ağustos 2015

    Müşteri temsilcinizle yapılan görüşmede, orinalliğini sorgulamak için şahsımdan orijinal barkodları olmayan ürünlerin kodları alınmış olup, firmanıza ihbar/ihtarda bulunmamdan 3 gün sonrasında bana dönüş olacağı belirtilerek tekrar telefon numaramın teyidi alınmıştır. Dolayısıyla firmanız söz konusu durumun izahatında bulunamamış, ayıplı ürün ve hizmet için de telafi yoluna gitmemiştir. Bir ürünün orjinalliğinin tasdiki barkodlarından anlaşıllır, barkodunun olmaması orjinalliği yönünde şaibe yaratır. söz konusu yükümlülük ve hizmet vaadlerinizi yerinize getirmediğinizden kusurlu bulunmaktasınız. Yükümlülüğünüzü derhal yerinize getirmenizi, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.

  • xMarkafoni.com Temsilcisi06 Ağustos 2015

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında, Markafoni'de satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47 Markafoni Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap