Markafoni.com Müşteri Memnuniyetinden Uzak!

Sevilay S. |

16 Haziran tarihinde verdiğim siparişim 23 Haziran tarihinde teslim olacak bilgisi internet sitesinde bilgi bulunuyordu. 28 Haziran tarihine kadar kargo bilgisi bekledim ancak gelmeyince Markafoni çağrı merkezini aradığımda depoya bildirim yapacağız hızlandırılacak vs. Gibi bilgiler verildi. Şehir dışına çıkacağım için bu hafta bilgi verilmesini istedim.

29 Haziran'da tekrar aradım bu arada her aramada en az 8 dk hatta bekletme süreleri bulunuyor o kadar bekledikten sonra çıkan görevli tekrar depoyla özel görüşeceğini bana gün içinde bilgi vereceğini iletti. Ancak tabi ki arama durumu olmadı. Dün internet sitesinde sipariş hazırlanıyor olarak görünürken bugün kontrol ettiğimde internet sitesinde ürünün bana bilgi verilmeden iptal edildiğini görüyorum. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz müşteri memnuniyetinden uzak bir çalışma olamaz. Kurum olarak nasıl bir duruşunuz var gerçekten anlamış değilim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevilay S.
    30 Haziran
    11:04

    Bu şikayet sonrasında dönüşünüz hiç sorunu memnuniyete dönüştürmek için yapılan bir çalışma değil şiparişimi iptal etmeniz zaten bir çözüm değil bu kadar zaman bekletmişve uzun süre o elbise hala yayında olmasına rağmen. Ya insanları kandırıyorsunuz ya da cevap vermiş olmak için cevap veriyorsunuz bence çalışma tarzınızı duruşunuzu tekrar gözden geçirmeli yetkilileriniz

  • 30 Haziran
    10:59

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında,

    Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

    Markafoni Ekibi