Markafoni.com Müşteri Hizmetleri de Yeni Sitesi de Yardımcı Olmuyor.

Yonca K. |

Cep telefonuma gönderilen indirim koduyla mobil alışveriş yapmaya çalıştım. İlk sorun indirimin kod girdiğim ve ödeme sayfasındaki tutar indirimli görünmesine rağmen benden tam tutarın çekilmiş olması ve beden seçimini de doğru yapmış olmama rağmen ana sayfadaki görülen ilk bedeni vermiş olmasıydı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu oradan çözemediklerini siparişimi iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini, tekrar bir sorun yaşarsam teknik birimle görüşebileceğimi ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de tekrar sipariş verdim ve hala ürün bedeni ilk siparişimdeki yanlışlıkta.

Müşteri hizmetlerini arayıp uzun bir süre bekleyince yine karşıma çıkan temsilci yardımcı olamayacağını istersem siparişi iptal edeceğini kaba bir şeklide söyleyip teknik birime aktarılma olmadığını söyledi. En sonunda ben kendim iptal edebilirim dedim ama o da olmuyormuş artık bir daha arayıp iptal ettirdim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Haziran
    09:53

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında,

    Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

    Markafoni Ekibi