Markafoni.com Kusurlu Ürünün İadesini Kabul Etmiyor.

Mehmet B. |

Markafoni.com'dan güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kargo şubesinden kutu içinde teslim aldım. Ambalajları gideceğim yerde yük olacağından gözlüğü kılıfıyla çıkarıp karton kutusunu attım. Gözlük tozluydu sileyim derken birde ne göreyim gözlüğün camı o kadar gevşek ki elimde kaldı. 2-3 saat içinde Markafoni'ye döndüm karton kutusu yok geri alamayız dediler. Gözlüğün tekrar satılabilir kutusuyla olması gerekiyormuş , yani gözlüğü benden alıp başkasına satacaklar . Gözlük satılabilir sağlam olsa ben aldım kullanırdım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet B.
    13 Haziran
    00:57

    Klasik cevap vermiş olmak için cevap verilmiş. prosedür kurallardan mesafeli satış sözleşmesinden bahsedilmiş. Ama öyle bir ürünün nasıl müşteriye gönderildiğinden hiç bahsedilmemiş

  • Mehmet B.
    13 Haziran
    00:55

    tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş denmiş bu ürünün satılabilirlik özelliği yokki tekrar satılabilir özelliği olsun düşünün gözlüğü ilk elinize alıyorsunuz camını siliyorsunuz ve camı elinizde kalıyor. Bu mağduriyet giderilse bile nasıl olurda böyle bir ürün müşteriye gönderilir mesafeli satış sözleşmesine güvenilerek mi. Artık ürünü geri göndermemde zaten çünkü faturasını herşeyini attım. Tekrar markafoniden alışveriş yaparken bir daha düşünürüm yapacak tanıdıklarımıda etkilerim.

  • 12 Haziran
    14:55

    Mehmet Bey’in iadesi hakkında,

    Markafoni'de satın alınan ürünler teslim alınan tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir.. İade edilecek ürünlerin, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş (Örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış ve kargo koli bandı ile bantlanmamış), kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Ürünler ayrıca teslim alınan orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte (varsa hediyesi ve tüm aksesuarlarıyla) gönderilmelidir. Üyemiz ürününün orijinal kutusunu attığından siparişi ile ilgili herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu bilgi ürün satın alımınıdan önce ''Mesafeli Satış Sözleşmesi''nde ve ''Ön Bilgilendirme Formu''nda tüm üyelerimize belirtilmektedir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/cms/destek/

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

  • 11 Haziran
    12:06

    Mehmet Bey’in siparişi hakkında,

    Üyemizin şikayeti kayıt altında alınmış olup, kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/cms/destek/

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47