11 Nisan 2013

Markafoni.com Kargom Gelmedi!

Markafoni'den 27 Mart tarihinde eşimin hesabından sipariş verdik teslim süresinin 05.04 ve 08.04 2013 tarihinde olduğunu belirtmelerine rağmen, internetten takip ettiğimde herhangi bir hazırlık görmeyince, online destek aracılığıyla iletişim kurdum ancak, otomatik cevaplarla karşılaştım.

Daha gönderdikleri mailde, 3 gün gecikme yaşanacağını söylediler. Kusura bakmayın ama iletişim kurmaya çalışmasam bana bilgi verilmeyecek miydi? Dünya kadar kargo parası alınıyor, paralar banka hesabından kesiliyor ancak tedarike gelince ben neden 2 hafta beklemek zorundayım? Üstelik hatayı telafi etmek için herhangi bir geri dönüş de yok. Bir daha markafoniyi tercih etmeyeceğim.

Simge 130 Okunma

Cevaplar

  • Simge 11 Nisan 2013

    Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi yardımcı olmaya çalıştı; ancak biliyorum ki, bu bir firma problemidir ve nerede aksaklık varsa problem o aşamadır ve çözülmesi gerekir. Biz tedarikçi firmayla değil direk olarak Markafoni ile iletişim kurabiliyoruz bu sebeple maduriyetimizi firmaya iletmek zorundayız. Haklı nedenler olabilir, ama ben paramı verdiysem karşılığını beklemek durumundayım. Benimle -bu aşamada- ilgilenildiği için teşekkür ederim, ancak bu kadar beklemem gerektiği için bir daha şüpheyle yaklaşacağım.

  • xMarkafoni.com Temsilcisi11 Nisan 2013

    Simge Hanım’ın siparişi hakkında, Müşterimizle talep ettiği konu hakkında detaylı bilgiler paylaşılmış, konu çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla, Markafoni Ekibi Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için 7 gün - 24 saat bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/support/technical/ Daha hızlı çözüm için 444 1 VIP (444 1 847)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön