Nataliya A. Teşekkür Mesajı

Yaşanılan durumdan dolayı hesabıma 20 TL'değerinde tanımlayarak telafi etmeye çalışan Sn. Merve Dönmez hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Markafoni.com İstem Dışı İşlem!

Nataliya A. |

Sayın yetkili; 125653443762162 No.lu siparişim 31.08.2015 onaylandı ve içinde 4 adet ürün yer almaktaydı. 01.09.2015 tarihinde Markafoni.com tarafıma otomatik bilgilendirme e-maili göndererek ürünün 1 tanesini teknik bir hatadan dolayı iptal ettikleri ve fiyatı 19,95 TL olan ürünün iadesini 16,07 TL olarak kredi kartıma iade ettikleri bildirdiler.

Daha sonra gün içerisinde web sayfalarını kontrol ederek aynı ürünün hala açık satışta olduğunu fark ettim ve müşteri ilişkileri departmanıyla e-mail yoluyla kontağa geçip durumumu izah ettim. Tarafıma gönderilen şablon cevap vermeleri ve konuyu yardımcı olmamaları beni son derecede üzdü. Sizde çözüm bulmayı umut ediyorum

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nataliya A.
    02 Eylül
    16:50

    Yaşanılan durumdan dolayı hesabıma 20 TL'değerinde tanımlayarak telafi etmeye çalışan Sn. Merve Dönmez hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • 01 Eylül
    16:47

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında,

    Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

    Markafoni Ekibi