Markafoni.com İade Edilmeyen Ücret!

Sümeyra Ş. |

Zamanında markafoni.com kanalıyla Nine West'ten satın aldığım çizmeyle ilgili sıkıntı yaşadım. Bunun üzerine Nine West müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü kendilerine kargolamamı ve inceleme sürecine alınacağını belirttiler. Ürünü gönderdim ve hasarın onarılamayacağını, çizme ücretinin tarafıma iade edileceğini ve bu iadeyi de Markafoni.com'un yapacağını belirttiler. Sonrasında Markafoni.com'dan bir yetkili beni arayarak 3 iş günü içinde kredi kartıma ücretin iadesinin yapılacağını söyledi. Üzerinden belki bir ay geçti belki daha fazla. Tarafıma bir ödeme ya da iletişim teşebbüsü olmadı. Markafoni.com'da da bir muhatap bulamadığımdan konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sümeyra Ş.
    02 Şubat
    22:24

    çözülmüş ve iade aşamasına gelmiş bir ücret için verilen 30 iş günü süresi inanılır gibi değil. yorgunu yokuşa sürmek olduğunu düşünüyorum ki müşteri memnuniyeti için aşağıda belirtilen numaradan aranıp iadenin yapılacağı bilgisini aldığımdan izlenen yolun çok saçma ve çözüm odaksız olduğu kanaatindeyim

  • 28 Ocak
    11:24

    Sümeyra Hanım’in iadesi hakkında,

    Üyemizin belirtmiş olduğu kullanıcı bilgisinde, belirttiği markaya ait birçok siparişi bulunmaktadır. Sipariş bilgileri mail yoluyla istenmiştir. Ürün inceleme sürecimiz 30 iş günü olup tedarikçi firma tarafından yönetilmektedir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/cms/destek/

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47