Markafoni.com Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum.

Hülya B. |

30.06.2016 - 10.07.2016 tarihleri arasında geçerli olan "150 TL ve Üzerine Alt Limitsiz 50 TL Hediye Çeki" kampanyasına 01.07.2016 tarihli 159.99 TL tutarındaki siparişim ile dahil oldum. Kampanyadan kazanmış olduğum 26 Temmuz - 2 Ağustos 2016 tarihleri arasında geçerli olacak 50 TL değerindeki hediye çeki henüz hesabımda bekleyen kuponlar kısmında tanımlı görünmüyor.

Çekin hesabıma ne zaman tanımlanacağını öğrenmek için destek@markafoni.com üzerinden mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Site üzerindeki iletişim formu ise eksiksiz doldurmama rağmen hata veriyor, yani bu yolla da erişmek mümkün değil.

Her türlü sorunuz için şu numara üzerinden bize ulaşabilirsiniz dedikleri 0850 300 18 47 nolu telefonu da defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Geri dönüş yapmak bu kadar mı zor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hülya B.
    29 Temmuz
    15:01

    30.06.2016 - 10.07.2016 tarihleri arasında geçerli olan "150 TL ve Üzerine Alt Limitsiz 50 TL Hediye Çeki" bayram kampanyasına 01.07.2016 tarihli mp00274518 numaralı 159.99 TL tutarındaki siparişim ile dahil olmuştum. Kampanyadan kazanmış olduğum 50 TL'değerindeki hediye çekinin 26 Temmuz - 2 Ağustos 2016 tarihleri arasında sistem tarafından hesabıma otomatik tanımlanacağı bildirilmişti. Belirtilen tarihin üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen hesabımda aktif ya da bekleyen kuponlarım arasında hala görüntülenmiyor. Mailime cevap verilmeyince arayarak ulaştım. Belirttiğim gibi çekin tanımlanmasının yapılmamış göründüğünü söyleyip tanımlanması için gerekli birimi bilgilendireceklerini söylediler fakat hala bir sonuç alabilmiş değilim.

  • 13 Temmuz
    09:07

    Değerli Üyemizin siparişi hakkında,

    Yaşanılan durumdan dolayı çok özür dileriz. Bildiriminizle ilgili gerekli araştırmalar yapılarak size e-mail yolu ile bilgi verilecektir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47

    Markafoni Ekibi