23 Ocak 2015

Markafoni.com Eksik Ürün, 0 Müşteri Memnuniyeti Anlayışı!

Aldığım çantanın bir kayışı kutudan eksik çıktı. Kayışları halkalara geçirilerek kullanıldığından, tek kayışı büyük halkadan geçirerek kullanılabilir zannettim. Ve bir gün kullandım. Aşırı rahatsız edici olduğundan kullanmayı bıraktım.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde çift kayışlı olduğunu ancak tedarik edemeyeceklerini söylediler. İade etmek istediğimde satılabilir olması için kullanılmamış olması gerektiğini söylediler ve geri almadılar (Tüm bu cevaplar için 2'şer gün beklettiler) Kusurlu ürünü kime satacaksınız diye soruyorum saygısızca cevap verip iki tarafın da hatalı olduğunu söylüyorlar. Siz bilgi vermek zorundasınız insanlar tahmin etmek zorunda değil! Ürün resminde kayış bile yoktu!

Büşra 1.361 Okunma

Cevaplar

  • Büşra 26 Ocak 2015

    Mağduriyetimi gideremeyeceğinizi bildirişinizden bahsediyorsanız evet bilgilendirme yapıldı (!).

  • Markafoni.com Müşteri Temsilcisi23 Ocak 2015

    Büşra Hanım'ın siparişi hakkında, Üyemizin önceki şikayetine istinaden görüşme sağlanmış olup, konu hakkında detaylı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız. Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz. http://www.markafoni.com/cms/destek/

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön