Markafoni.com Almış Olduğum Ürün 3 Ay Kullanım Sonrası Dağıldı.

Faruk Ç. |

Sipariş teslimat mailindeki belirtilen ürünle ilgili sorunlar yaşamaktayım. İşlerimin yoğunluğu ve sürekli bir uğraş içerisinde olduğum için size dönüş yapamadım ama ürünü 2 ay kullandıktan hemen sonra üründe açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi.

Belirtilen ürünün incelenmesini ve yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde ürün iadesi için Tüketici Hakları mahkemesine baş vuracağımı bilmenizi isterim.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ocak
    19:54

    Faruk Bey'in siparişi hakkında,

    Konu hakkında üyemize e-mail ile bilgi iletilmiştir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/cms/destek/

  • Faruk Ç.
    09 Ocak
    19:31

    Merhaba,

    atmış olduğunuz hiçbir maili yanıtlayamıyorum, bunun nedeni nedir anlayamadım lakin, arzu hanımın benden talep ettiği bilgiler aşşağıdaki gibidir.

    superga Numara:44

    Ürün Kodu: B49FCEE6A496C94ED752C2FA

    İyi Çalışmalar. Faruk çobanoğlu

  • Faruk Ç.
    09 Ocak
    18:25

    Merhaba,

    göndermiş olduğunuz mail'de hizmet sürecinizin 6 ay kadar bir süre olduğunu ve bu süre içerisinde işlem gerçekleştirebiliceğinizin bilgisini iletmiş siniz. Firmanızın genel bir bilgi sürekli tekrar edebiliceğiniz bir platform olduğu için mi bu şekilde bir karşı cevapta bulunuyorsunuz bilmiyorum ama, müşteri hizmetinin tanımının ne demek olduğunu anlayamamış gibi belli ki bu firma. Belirtilen sürenin yaklaşık 3 ayı bu ürünü kullanıp sora dağılmasını izledim ve benden tahsil ettiğiniz ürünün ederi 3 ay mı oluyor bunu da anlamış değilim. Sizi bilmem ama bir çok müşterinin hırs keyfi bir durum dolayısı ile bile müşteri hatası olan ürün değişimlerine tanık oldum ki bugün sizin satmış olduğunuz ürünün "yetersiz, adi ve ürün hatası" olması, olasılığını hiçbir şekilde düşünmemeniz benim gibi bir çok tüketicinin ise sizin tarafınızdan mağdur edildiğini gördükçe, müşteri kaybetmeye ve aslında kurumsal bir şirket değil de, sıradan bir köşe mağazası mantığını benimsemeniz cidden çok güzel.

    Son olarak da vermiş olduğunuz cevabın benim sorunumun cevabını olduğunu sanmıyorum ve belirtilen şikayetim konusunda ürün incelenmesini halen talep etmekteyim.

    İyi Çalışmalar.

    Faruk çobanoğlu

  • 02 Ocak
    14:45

    Faruk Bey'in siparişi hakkında,

    Konu hakkında üyemize e-mail ile bilgi iletilmiştir.

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.

    Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Yardım” bölümümüzden bize ulaşabilirsiniz.

    http://www.markafoni.com/cms/destek/