Marka Park Konuşacak Yetkili Yok...

Seyfettin Y. |

01.07.16 tarihinde alınan Birkenstock marka terliği en fazla 5 gün (sadece akşamları) kullanmama rağmen ve sadece tekneden inerken suya değmesine rağmen açıldı. Marka Park Ankara Taurus mağazasına ürünü götürüp incelenmesi için firmaya teslim ettim. Ürünü doğal olarak kabul etmediler. Derdimi anlatmak için hiçbir muhatap bulamadım. Sözde müşteri hizmetlerine birden fazla e-mail atmama rağmen hala cevap alamadım.

İşin ilginç tarafı mağaza çalışanları müşteriyi direkt olarak "tüketici hakem heyetine" yönlendiriyor. Kısacası biz ilgilenmiyoruz tüketici hakem heyetinden çözüm arayın. Mağazanın satış politikası bu yöndedir. Sakın alışveriş yapmayın. İşin ilginç tarafı başka bir yerden aldığımız "Birkenstock" markasını uzun yıllardır eşim de kullanıyor, fakat hiçbir deformasyon veya açılma olmadı. 5 gün giyilen bir terlikte açılma olması "kusurlu ürün'' mü satıyorlar düşüncesini akla getiriyor.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam