Marjin Ayakkabı Kargo Teslim Edilmedi, İndirimli Ürünüm İade Sürecine Sokuldu Mağdur Oldum

Marjin’den indirimdeyken bir çift çizme satın aldım ve kargom Hepsijet ile gönderildi. İlk dağıtım gününde kurye ne zile bastı ne de beni aradı, buna rağmen sisteme “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Daha sonra kurye beni aradı, hemen geri dönüş yapmama rağmen telefona bakmadı. Tekrar aradığımda adrese geldiğinde arayacağını söyleyip konum istedi, ben de ayrıntılı şekilde tarif ettim. Konum istediğine göre ilk etapta adrese hiç gelmediği aslında ortada.

Kurye adrese yaklaştığında arayacağını söyledi, bir dakika önce arama kaydını gördüm ama yine zile basan kimse olmadı. Hemen geri dönüş yaptığımda bu kez de “şubeden alırsınız” dendi. Bunun üzerine şikayet oluşturdum, firmadan kargonun yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ertesi gün, yani bugün ise yine ne zil çalındı ne de beni arayan oldu. Buna rağmen sisteme tekrar “adreste bulunamadı” notu düşülerek kargom iade sürecine sokulmuş.

Marjin’e yazdığımda satıcıyla iletişime geçip tekrar talep edebileceklerini söylediler, satıcıya yazdığımda ise “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Kimse sorumluluk almıyor, sanki ürünü göndermemek için herkes birbiriyle anlaşmış gibi bir tablo var. İlk defa bir kargo firmasıyla bu kadar sorun yaşıyorum. Üstelik ürünü indirimden almıştım ve şu an indirimi bitmiş durumda.

Benim talebim, siparişini verdiğim çizmelerin aynı indirimli fiyat üzerinden yeniden kargoya verilmesi ve mümkünse farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesi. Hepsijet’in “adrese ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan beyanı nedeniyle mağdur edildiğim bu sürecin düzeltilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde elime ulaşmasını istiyorum.