26 Ocak 2015

Marcamarca.com.tr Yanlış Ürün Geldi.

02.01.2015 tarihinde siteden aldığım ürün 06.01.2015 tarihinde elime ulaştı ürün verdiğim siparişten farklı bir ürün olduğundan dolayı aynı gün kargo ile geri gönderildi. 08.01.2015 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün alabileceğim söylendi fakat ben kendilerine paranın iadesini talep ettim.

Bunun üzerine Marcamarca.com.tr 10 gün içinde tutarın kartıma iade olacağını söylemelerine rağmen 26.01.2015 tarihi itibarı ile tutar hala iade olmamakla beraber çağrı merkezi yarım saatten önce telefonlara cevap vermiyor. Destek ekibi maillere hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.

Mehmet Ferhan E. 1.230 Okunma

Cevaplar

  • Marcamarca.com.tr Müşteri Temsilcisi22 Şubat 2016

    İlgili Üyemizin Şikayeti Hakkında ! Şikayet var sisteminde kayıtlı olan iletişim numarasından aranarak bilgi aktarımı sağlandı Marcamarca Team Size yardımcı olmak, probleminizi çözüme ulaştırmak için buradayız. En yakın zamanda hizmetinizdeyiz. Saygılarımızla;

  • Marcamarca.com.tr Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2016

    Kurumumuzun ve müşterilerimizin, her şeyin en iyisine layık olduğu fikri ile yola çıktık . Daha kaliteli hizmet sunabilmek ve sizlerin güvenini yeniden kazanıp büyüyebilmek için müşteri memnuniyetini politikamız ile marcamarca.com.tr sitesini yeni sahipleri ile yeniden yapılandırdık. Marcamarca Team Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetiniz'le çözüme ulaştırmak için buradayız. En yakın zamanda hizmetinizdeyiz. Saygılarımızla;

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön