Marcamarca.com.tr Ürün Değişime Farklı Ürün Gönderimi!

Özlem D. |

Bu siteden almış olduğum ayakkabıyı kalıbı büyük geldiği için küçük numarasıyla değişime yolladım. Yaklaşık 3 haftadır beklememe rağmen gelen kargomu açtığımda hayal kırıklığına uğradım. İstediğim ayakkabı kahve tonunda bir ayakkabıydı.

Değişimden gelen ayakkabı ise siyah renkte bir ayakkabı geldi ve hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadı ve sinirlendim sanırım ürünün numarası olmadığı için böyle bir yola başvurdular. Müşteri hizmetleri iletişim adresinden aradığımda beklemeye alıp cevap vermediler e-posta adresine mesaj attım cevap yok Facebook' tan iletişim kurmaya çalıştım cevap yok ürünün tamamen iadesini talep ediyorum ve çok pişman oldum. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    11:00

    Kurumumuzun ve müşterilerimizin, her şeyin en iyisine layık olduğu fikri ile yola çıktık . Daha kaliteli hizmet sunabilmek ve sizlerin güvenini yeniden kazanıp büyüyebilmek için müşteri memnuniyetini politikamız ile marcamarca.com.tr sitesini yeni sahipleri ile yeniden yapılandırdık.


    Marcamarca Team

    Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetiniz'le çözüme ulaştırmak için buradayız.
    En yakın zamanda hizmetinizdeyiz.

    Saygılarımızla;

  • Özlem D.
    17 Kasım
    13:56

    Daha önce belirttiğim şikayeti tekrar dile getireceğim lütfen bana yardımcı olur musunuz Marcamarca.com.tr dan alışveriş yaptığım çok pişmanım neredeyse 1.5 ay oldu dönüş yapan yok ücretimi geri alamıyorum oyalayip duruyorlar bu durumdan çok sıkıldım lütfen yardımcı olun