Eksik Kargo Ve Yanlış Ürün, Hızlı İade Talebi

Pendik Maq Home mağazası tarafından gönderilen kargo ilk olarak eksik geldi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip günlerce eksik parçanın/ürünün tamamlanmasını bekledim. Sonunda yeni bir kargo ulaştı ancak bu sefer de gelen ürün tamamen yanlış ve alakasızdı.
Şaka gibi bir döngünün içine hapsedilmiş durumdayım. Bir firmanın üst üste bu kadar amatörce hata yapması, operasyonel olarak ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Hatalarını düzeltmek için ne bir çaba var ne de doğru düzgün bir muhatap. Sürekli "talebiniz alındı" denilerek oyalanıyorum.
Ben bu ürüne tonla para ödedim ama karşılığında aldığım tek şey sinir harbi, zaman kaybı ve mağduriyet oldu. Ürünü satarken her şey çok güzel ama iş satış sonrası desteğe ve kusursuz teslime gelince firma sınıfta kalıyor.
Paramın karşılığında vaat edilen hizmeti eksiksiz ve doğru bir şekilde acilen almak istiyorum. Ya bu mağduriyetimi derhal (günler süren kalıp cümlelerle değil, aksiyon alarak) çözün ya da ücretimi kuruşu kuruşuna iade edin.
Potansiyel müşterilere de uyarımdır; bu firmadan alışveriş yaparken bir kez değil, on kez düşünün. Özellikle evlilik hazırlığındaysanız benim gibi paranızla rezil olmayın!