to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’nın Onay Sorunu Eşimin Liken Pro Tedavisini Engelledi
Eşimin çalıştığı kurumun yeni dönemde anlaşma yaptığı Mapfre Sigorta nedeniyle Memorial Ankara Hastanesi’ndeki tedavi sürecimizde büyük mağduriyet yaşadık. Eşim Liken Pro hastalığı için bu hastanede tedavi görüyor ve 9 Ocak 2026 tarihinde saat 15:15’te, üçüncü kez ilaçlı tedavi için randevumuz bulunuyordu.
Daha önceki sigorta şirketiyle hiçbir sorun yaşamadan doğrudan doktora alınırken, Mapfre Sigorta ile bu kez saat 16:30’da gelmesine rağmen hâlâ hastanede sigortadan onay gelmesini bekliyorduk. Anlaşmada ilgili tedavi karşılanıyor olarak görünmesine rağmen, Mapfre Sigorta onay vermedi ve eşim tedavi hakkından mahrum bırakıldı. 5106***61 provizyon numarasıyla işlem yapılmasına rağmen süreç bir türlü çözülemedi, hastanede resmen perişan olduk.
Müşteri hizmetleri süreci yönetme ve çözüm üretme konusunda son derece yetersiz kaldı; defalarca aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı. Bu yaşananların sonucunda, eşimin Liken Pro hastalığı için Memorial Ankara Hastanesi’nde aldığı bu ilaçlı tedavinin derhal onaylanmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince provizyonlara ilişkin taleplerin poliçe sahibi ya da uygun vekâlet sahibi tarafından yapılması gerekmektedir. Söz konusu talebinize cevabın verilebilmesi için uygun vekâletnamenin ulaştırılması hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
