Kaza Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde 16 BTK 754 plakalı aracımla ağır hasarlı bir kaza geçirdim. Aracım yetkili Fiat servisine çekildi ve yaklaşık 695.000 TL tutarında parça masrafı çıkarıldı, muhtemelen pert olacağı söylendi. Aracı sıfır olarak almıştık, kaskosu da daha hızlı sonuç alınacağı söylenerek yetkili Fiat bayisi tarafından Mapfre’den yapıldı. Buna rağmen 4200781675/1 numaralı hasar dosyamla ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 20 gün önce eksperin gelip aracı göreceği söylendi, ancak bu süreçte ne eksperle ilgili ne de aracın durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Dosya sorumlusu ile görüştüğümde bayi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, bayiye gittiğimde ise sigorta şirketine yönlendirildim. İki taraf arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Köyde yaşıyorum, eşim hamile ve araçsız kaldığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız. Günlerdir çevremizden araç istemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok zorluyor. Aracın pert olup olmayacağına dair en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı, ne kadar daha bekleyeceğimizi de bilmiyoruz.

Aracım ile ilgili pert kararının ivedilikle verilmesini, kararın tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, pert kararı verilecekse pert bedelinin gecikmeden ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç kesin olarak sonuçlanana kadar mağduriyetimizin bir nebze de olsa giderilmesi adına mümkünse tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum.