27 Ocak 2014

Mapfre Genel Sigorta Telefonumu Onarmadan Gönderdi.

Mapfre Genel Sigorta ismine güvenerek telefonumu alırken CepKask yaptırdım. Telefonumun ekranı kırıldı ve onarılması için gönderdim. Ancak 1,5 ay geçmesine rağmen telefonum iade edilmeyince, telefonumu da kaybedeceğimi düşünerek iadesini istedim. İade geldi. Ancak telefon çalışmıyordu. Tekrar CepKask'a göndermedim ve yetkili servise verdim.

Mapfre Genel Sigorta ve CepKask'a 670 TL maliyeti olacağını bildirdim. Mapfre Genel Sigorta kendisini kenara çekti ve ISO9001 belgesine rağmen ikna edici bir açıklama yapmadığı gibi, 2 aydır mailime cevap vermiyor. Gördüğüm kadarıyla CepKask ile yollarını ayırmışlar. Ancak müşterilerini mağdur etmekte herhangi bir sakınca görmüyorlar. ISO 9001 belgesini hak etmediklerini düşünüyorum.

Halil 280 Okunma

Cevaplar

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi10 Mart 2014

    Sayın İlgili, Müşterimizin talebi ile ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

  • Halil 31 Ocak 2014

    Adam yerine koymuyorlar... 2-3 ay sonra cevap verirler diye düşünüyorum. iyi niyetimle.

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön