Mapfre Genel Sigorta Paramızı Ödemiyor ve Müşteri Temsilcileri Net Bilgi Vermeyerek Bizleri Mağdur E

Mustafa Ş. |

24.05.2014 tarihinde trafik kazası sonucu aracımızda ağır hasar oluştu. Araca sigortanın verdiği bedelin düşük olması sebebiyle eksper raporunun tamamlanması uzun sürdü. 18.08.2014 tarihinde mutabakat yazısını göndererek ödemenin hesabımıza yapılması için gerekli işlemi talep ettik. 19.08.2014 tarihinde Sigorta şirketini aradığımızda 8 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı ile ilgili tarafımıza bilgi verildi.

Olay üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen bir sonuç yok. Ne zaman arasak 3 iş günü sonra tekrar ararsanız ödeme ile ilgili detaylı bilgi verebiliriz diyerek başlarından savıyorlar. Aradığımızda Müşteri temsilcileri net bilgi vermeyip işlemi uzatıp baştan savıyorlar.

Etiketler :

Ödeme Yapmama Servis - Onarım Hizmeti Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    21:47

    Sayın İlgili,

    Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

  • 08 Eylül
    13:09

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

  • 08 Eylül
    13:09

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş