18 Eylül 2013

Mapfre Genel Sigorta Onarımı Yapıp Göndermedi!

21. 08. 2013 !de CepKask'a gönderdiğim ekranı kırık Samsung Galaxy Note2 cep telefonum 20 işgünü içerisinde onarılamamıştır. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik madde 14 gereğince, CepKask'tan bedel iadesi talebinde bulundum. CepKask genel müdürü T** G** 23. iş günü olmasına rağmen tüketici kanununun önüne geçerek cihazın ısrarla onarılıp tarafıma gönderileceğini iletti.

Mapfre Genel Sigorta bu sigorta hizmetini acentesi olan CepKask üzerinden yürütmekte ve sürece hiç dahil olmamaktadır. CepKask'ın tüketici haklarını hiçe sayan agresif tavrı, Mapfre Genel Sigorta'nın beni mağdur etmesinden sikayetçiyim. Cihaz bedelim olan 1. 493, 45 TL'yi tarafıma ödemelerini istiyorum.

Arsen 163 Okunma

Cevaplar

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön