Mapfre Genel Sigorta Müşteri Temsilcisi Davranışı!

Efkan P. |

34***** plakalı aracımızın değer kaybıyla alakalı en az 15 sefer aradık mail gönderdik müşteri temsilcilerinin bizi telefonda devamlı 15 dakika bekletip telefonu kapatmaları geri dönüş yapmamaları memnun değilseniz üstlerimize şikayet edin diyen Ö*** Hanım ve K*** Beyin davranışları biz müşterileri artık çileden çıkartmış duruma getirmişlerdir. Değer kaybıyla alakalı yapılan işler Exper raporunuzda belli 8.500 TL talebimize karşılık 2.500 TL göndermeleri itiraz hakkımızı kullanmamıza rağmen muhatap bulamamamız çözüm adına hiçbir şey yapılmaması devamlı yetkili yok yalanları söylenmektedir!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    14:43

    Sayın İlgili,

    Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

  • 19 Ekim
    13:47

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,


    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş