11 Şubat 2014

Mapfre Genel Sigorta Maille Teyit Ettiği Bilgileri Red Ediyor.

Kriz zamanında ödememin dondurulmasını talep etmiş 1 yıl sonra tekrar ödemelere başlamak istediğimde; poliçemin ve katkı payının iptal olduğunu gerekirse birikmiş tutarları alabileceğim söylenmişti. Ben de tarafıma hiç bir yazılı veya sözlü ihtarda bulunulmaksızın iptaline itirazda bulundum. Önce bana düzmece bir eski tarihli yazı gönderildi. Sonra da şikayetim 1 defaya mahsus haklı görülerek mail yoluyla katkının tekrar ödeneceği teyit edildi. Son bilgi istediğimde ise Katkı ödenmeyeceği, iptal olduğu bildirildi. Bir bakkal ciddiyetinde dahi yer almayacak bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Mapfre Genel Sigorta artık mail ve şikayet hattı üzerinden taleplerime de cevap vermiyor.

Cengiz 195 Okunma

Cevaplar

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi24 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

  • Cengiz 22 Şubat 2014

    Kasım 2011 de Katkı Payı tutarının 1 defaya mahsus yeniden yürürlüğe konulduğuna dair firma maili olmasına karşın gelinen noktada bu mesaj kabul ya da inkar edilmeden sadece olumsuz diye cevap verilmesini, telefonlarıma geri dönüş yapılmamasını gerçekten anlamakta ve kabullenmekte zorlanıyorum! Bu mudur yani böyle bir şirketin Şikayet Yönetimi (! ) anlayışı ?

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön