24 Ekim 2016

Mapfre Genel Sigorta Kasko, Aracım İçin Bir Aydır İşlemi Tamamlamadı.

4**** plakalı aracım 27.09.2016 tarihinde kaza yaptı. 2013 model BMW 3.20 dizel aracımın kasko değeri 152.900 TL'dir. Kaza sonrasında çıkan hasar bedeli ön tespiti 48.000 TL'dir. Bu rakam 55.000 ila 60.000 TL'yi bulabilecek gibi görünüyor. Eksper pert için ön rapor sundu. Hasar uzmanı kazayı inceledi. Bana acente telefon ile 110.000 TL fiyata onay istedi. Onay vermezsem aracın tamiri yoluna gidebileceklerini söyledi. 110.000 TL'yi kabul etmedim artış talep ettim. 152.900 TL kasko bedelli bir araca 110.000 TL bedeli nasıl bulduklarını anlatmalarını istedim. Ancak acente bana konuyu Mapfre Genel müdürlüğüne ileteceğini söylediği tarihten bu yana 10 gün geçti, henüz bir cevap alamadım. Mapfre'yi aradığımda müşteri ilişkileri bana dosya henüz inceleniyor diyor. Yasal sürelere sadık kalınarak pert işleminin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Murat 1.058 Okunma

Cevaplar

  • Murat 31 Ekim 2016

    Hiçbir gelişme yok, beni arayan genç bayan konudan çok uzak ve bilgilendirilmemiş. Sürekli bekleyin danışıp size döneceğim dedi ancak tatmin edici bir şey söyleyemedi. Mapfre beni hayal kırıklığına uğrattı.

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla

  • Murat 25 Ekim 2016

    111.000 TL için tekrar acente tarafından arandım. Konuyu Mapfre Genel Müdürlük ile görüşemiyorum ve neden müşterilerine uzak durduklarını anlamıyorum. Bu kadar düşük fiyat verilmesinin sebebi benim pert yönünde görüş bildirmemmiş. 50.000 TL hasarlı bir araca ne şekilde görüş bildirecektim ki? Mapfre tarafından aranıp ikna edilmezsem Tüketici mahkemesine gitmeye hazırlanıyorum. Mahkeme kararına saygılı olacağım.

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön