Mapfre Genel Sigorta Hasar Dosyası Kapatılmış Olmasına Rağmen Ücretin Ödenmemesi!

Ersin A. |

Öncelikle hasarımız araç dışı (garaj kapısı hasarı) 06**** plakalı aracın evimin garaj kapısına çarpması ile maddi hasar oluşmuştur. Hasar ile ilgili dosya açtırdım. Onarımı tamamlandıktan sonra evrakları ekspere teslim ettim. Eksper ile görüşmeme sonucunda dosyanın 19.11.2015 tarihinde Mapfre Genel Sigorta'ya ilettiğini bildirdi. Çağrı merkezi ile görüşmemde dosyamın kapatılmadığı bilgisini ilettiler fakat eksper ile görüştüğümde dosyanın kapatıldığını bildirdi. Bu durum Kasım ayından beri bu şekilde devam etmekte ve ben paramı bir türlü alamıyorum. Çağrı merkezini her aramamda ilgili kişiye konuyu ilettiklerini söylüyorlar ama ben hala bir sonuca ulaşamadım.

Etiketler :

Eksik - Kusurlu Hizmet Hizmet Kalitesi / Memnuniyeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    11:39

    Sayın İlgili,

    Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş

  • 30 Aralık
    10:14

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,


    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş