Mapfre Genel Sigorta Başvurularım Dikkate Alınmıyor!

Fatih K. |

Aracımla 31/01/2014 tarihinde kaza yaptım. Bana haksız olduğum söylendi bende kendi aracımı yaptırdım. Faturaları mevcut ayrıca aracımın kaza anındaki fotoları da mevcut) ancak 2.5 yıl sonra SGM kayıtlarından %100 haklı olduğumu gördüm. Sigorta olarak bana hiçbir bilgi vermediniz.
Kaza dosyası 18/02/2014 tarihinde kapanmış ancak sizler dosyayı 24/02/2014 tarihinde ihbarda bulanarak açtırılmış!

Ne yapıldı ise o ihbarla haklı duruma gelmişim ayrıca hasar dosyasını kapatmamış Nisan ayında ben başvurunca kapattınız neden bu durumu bana bildirmediniz. çünkü ben sizin müşterinizim. Aracımı satarken zarar ettim. Kaza fotoları var hem de diğer şirketlere yüksek primli sigorta ödedim Sebep firmanız! Bana yaşanan durum hakkında hiçbir bilgi, haber, belge vermeyerek beni mağdur ettiniz. Aracımın trafik sigortasının ve kaskosunun şirketiniz tarafından ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    12:01

    Sayın İlgili,

    Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı
    MAPFRE Genel Sigorta A.Ş

  • 07 Haziran
    14:17

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,