01 Kasım 2016

Mapfre Genel Sigorta Araç Değer Kaybı Parasının Ödenmemesi...

5.10.2016 tarihinde babam adına Mapfre Genel Sigorta'ya araç değer kaybı ile ilgili başvuruda bulundum. 27.10.2016 tarihinde kendilerini aradığımda ödemenin yapılacağını ancak IBAN bilgisinin eksik olduğunu söylediler. Eksik IBAN bilgisini aynı gün kendilerine bildirdim. Fakat o günden beri ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca ilk görüştüğüm çağrı merkezi elemanı ödenecek miktarı tarafıma bildirdiği halde daha sonra görüştüğüm elemanlar miktarın belli olmadığını söylüyorlar. Bir elemanın verdiği bilgiyi diğer eleman yalanlıyor.

1 haftadır paranın ödenmesi için dosya sorumlusundan onay bekliyoruz. Böyle ilgisizlik, umursamazlık görmedim. Defalarca dosya yetkililerine ve sigorta şirketine mail attığım halde dönüş yapılmadı. Hakkımızı aramamız için günde 2 3 çağrı merkezini de aradık. Hala dosyam çözüme kavuşmuş değil. Böylesine kurumsal bir şirketin vatandaşı oyalaması kabul edilemez.

Çiğdem 1.340 Okunma

Cevaplar

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla

  • Mapfre Genel Sigorta Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön