14 Şubat 2014

Mango'dan Aldığım Ürün Renk Verdi.

Mango'dan aldığım krem triko elbisede elimde yıkamama rağmen renginde şerit halinde beyaz lekeler oluştu. Geri iade etmek istedim incelemeye göndereceğiz dediler. İnceleme sonucu sorun olmadığını ürünün normal olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum onlarda bana tekrar döndüklerinde ürünün üzerinde pembe lekeler var bu da kullanıcıdan kaynaklı hata dedi.

Üründe beyaz lekeler görmedik, pembe lekeler var dedi. Halbuki ürünü ben hiç giymedim elimde yıkadım ve ıslakken beyaz lekeleri farkettim. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde sürekli bana aynı şeyi tekrarladı. Ürünü kullanmamama rağmen bana kullanıcı hatası demesi beni rahatsız etti. Şimdi tüketici haklarına başvuracağım.

Ceylan 283 Okunma

Cevaplar

  • Ceylan 04 Mart 2014

    Mango bu süreç içerisinde hiçbir çözüm sunmamıştır.Şikayetimle alakası olmayan problemlerden bahsetmiştir.Ürün hatasını kabul etmeyerek tüketiciyi mağdur duruma düşürmüştür.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön