Stokta Görünen Ürünler İçin Siparişim İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mango’nun online mağazasından Black Friday haftasında bir blazer ve bir bluz satın aldım. 28.11.2025 tarihinde toplam 3.300 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram EV3LW4. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve tarafıma para iadesi yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak Mango’nun internet sayfasına girdiğimde aynı ürünlerin hâlâ stokta göründüğünü, her iki ürün için de tüm bedenlerin mevcut olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünler tükendi denilerek siparişimin iptal edilmesi ve paramın 15 gün boyunca Mango’da tutulmuş olması beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, Black Friday haftasında vermiş olduğum bu sipariş kapsamında seçtiğim aynı ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.