Stokta Görünen Ürün Siparişim 9 Gün Sonra Nedensizce İptal Edildi

27.11.2025 tarihinde Mango Türkiye online sitesi üzerinden Black Friday indirimlerinden yararlanarak sipariş verdim. Siparişim, 9 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen ürünlerden biri olan Turuncu Askılı Omuz Çantası (Ref: 17061156) şu anda hâlâ sitede satışta görünüyor ve sepete de eklenebiliyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ekran görüntüleriyle birlikte iletmeme rağmen, "Farklı bir aksiyon alamıyoruz." denilerek yalnızca %20 indirim kodu verildi ve konu bu şekilde kapatılmaya çalışıldı. Ayrıca firmanıza güvenerek sipariş verdiğim ve tedarik sürecini beklediğim için, eş zamanlı indirim yapan diğer markaların (Stradivarius, Pull & Bear vb.) kampanyalarını kaçırmış bulunmaktayım. Trençkot ihtiyacımı o dönemde başka bir markadan karşılayabilecekken, tarafınızdan 9 gün boyunca oyalanmam nedeniyle bugün piyasa fiyatları yükseldiği için maddi zarara uğradım. Hem siparişim 9 gün sonra iptal ediliyor hem de aslında stokta olan ürünü göndermiyorlar. Bu durumun tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram EUUZBO’dur. İptal edilen Turuncu Askılı Omuz Çantası’nın tarafıma, siparişi oluşturduğum Black Friday indirim koşulları korunarak tedarik edilmesini talep ediyorum.