to read complaints and reviews, or file yours.Mango’dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Aralık’ta Mango’dan iki adet cüzdan siparişi verdim. Sipariş numaram ewjq82. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde uzun süredir sadece “uluslararası sevkiyatta” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu kadar uzun gecikmeye rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklama yapılmadı. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi de göremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve iki adet cüzdanın en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Aralık’ta Mango’nun kendi mağazasından online olarak bir manto siparişi verdim ve ewjq82 numaralı bu sipariş için 849 TL ödedim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte Mango’nun yardım kısmından defalarca yazdım, her seferinde ürünün geleceği söyleniyor ancak ne ürün geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli “gelecek” denilerek oyalanıyorum.
Bu kadar uzun gecikme ve belirsizlik nedeniyle, artık ürünün gelmeyeceğini düşünüyorum ve 849 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
