Mango'dan Aldığım Mont Gecikiyor, Çözüm Sunulmuyor

27 Kasım tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden üyeliksiz olarak yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Sipariş numaram EUV28N. Sipariş sonrasında tarafıma sadece “Siparişiniz yolda” şeklinde bir mail geldi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo ile ilgili ne net bir tarih veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Mango müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “Ürününüz gelecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenebiliyorum.

Ücretini ödediğim montun bir an önce kargoya verilerek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.