Mango Siparişim Hepsijet’te Kayboldu, Sorumluluk Alınmadı Ve İade Bekliyorum

Mango online mağazadan verdiğim EW12DG numaralı siparişim Hepsijet firmasına teslim edildi, ancak kargom kayboldu. Hepsijet beni telefonla arayıp kargo kodunu aldı ve ardından paketi kapıya bırakacağını söyledi, fakat kapıda herhangi bir kargo bırakılmadı ve şu anda ürünlerime ulaşamıyorum.

Durumu ilettiğimde ne Mango tarafı ne de Hepsijet tarafı sorumluluk aldı; hatta "komşularınız almış olabilir" denilerek sorun bana yüklendi. Ne komşularımla ne de bulunduğum yerle ilgili bir problem yokken, ödemesini yaptığım kargonun kaybolması ve bununla ilgili net bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Kayıp olan bu sipariş için ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili sorumluluğun alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.