Mango Siparişim 20 Gün Boyunca Uluslararası Transitte, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

16.01.2026 tarihinde Mango’dan siyah timsah derisi görünümlü orta boy cüzdan satın aldım. Ürün referans kodu 27034077, sipariş numaram Exzpvo’dur. Siparişim yaklaşık 20 gündür sistemde hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünmekte ve ürün gönderilmemiş durumdadır.

Bu süreçte internet üzerinden chat sistemi aracılığıyla müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor. Stok ve lojistik planlamasının buna göre yapılması, hizmet verilemiyorsa da en azından müşteriye zamanında geri dönüş yapılıp özür dilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve olası maddi manevi zararlarımın giderilmesini, siparişimle ilgili net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.