Mango Kaba Üslup.

Tugce T. |

Mağazada bedeni yok diye internet sitesinden adrese gelecek şekilde ürün satışı yaptılar. Aynı sırada mağazada beden olduğunu gördük (kendimiz). Satış yaptıkları sistemden her ne hikmetse iptal yapamıyoruz diyerek kaba bir üslupla kötü bir müşteri deneyimi yaşamama sebep olmuş oldular.

Yapılan hatayı düzeltmek şöyle dursun özür bile dilenmediği gibi kasiyer ve mağaza çalışanlarının kaba yaklaşımı devam etmiştir. Yöneticilik görevinin tanımı Mango mağazası için yapılamayacağı gibi çalıştıkları sistemle ilgili de bilgi sahibi olmadıklarına emin oldum. Vazgeçmesi mümkün olmayan bir yola girmişsinizdir.

Etiketler :

Online İşlemler Çağrı Merkezi Personel Davranış