Mango Hizmet Kusuru!

Tuğba S. |

Defolu olduğum için değişim talebinde bulunduğum ürün için en geç 2 hafta içinde ürünün elime ulaşacağının bilgisi verilmişti. 17. gününde geri dönüş yapılmadığı için Trabzon Forum şubesini aradım. Telefonu açan arkadaşa ürün teslim ettiğimi ve 2 hafta dolmasına rağmen bilgi verilmediğini ilettim. İsim bilgilerimi vererek beni beklemeye aldı. Telefonu açtığında ürünün gelmediğini ve 15 iş günü içinde teslimatın yapıldığını belirtti. Daha sonra " Siz ne için ürün verdiniz" diye sorduğunda defolu ürün iade ettiğimi belirttiğimde aldığım yanıt " Düzgün anlatırsanız anlarım" oldu. Tekrar beklemeye aldığında farklı bir isimden bahsederek cevap verdiğinde yanlış isimden bahsettiğini belirttim. Tekrar beklemeye aldıktan sonra yanıt olarak henüz gelmedi, geldiğinde size arayacağız oldu. Görüşmenin devamı ve telefonun kapanış tarzını tahmin etmek zor değil. Böyle bir firmadan böyle bir hizmet!

Etiketler :

Ürün İade / Değişim