Mango Bir İade İşlemi Ne Kadar Zor Olabilir!

Özge U. |

29.07.2015 tarihinde Mangooutlet.com adresi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünlerim geldiğinde 2 ürünün defolu olduğunu fark ettim ve bir tişört small beden almama rağmen large ebatlarındaydı. Bende bu 3 ürünle beraber kolları çok biçimsiz olan bir tişörtü daha gönderdim ve iadelerini talep ettim.

Aldığım ürünlerin en pahalısı 20 TL olduğu için mango müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve kargo ücretininde geri ödeneceği ile ilgili teminat aldım çünkü benden kaynaklı değildi. Ancak ürünleri 8 Ağustos'ta göndermeme ve birkaç gün içinde ellerine geçmesine rağmen hala iade işlemi yapılamadı. 3 hafta içerisinde 10 kez aradım, sürekli oyalıyorlar ve müşteri temsilcileri dalga geçiyorlar.

Etiketler :

Online İşlemler Ürün İade / Değişim