110.000 TL Ödendi, Ne Ürün Var Ne İade

07.11.2025 tarihinde Makine Kapında isimli firmanın internet sitesi üzerinden 10 adet Magmaweld Monostick 200i kaynak makinesi siparişi verdim. Firma, bizim için toplam tutarı 110.000 TL’ye düşürdü ve ben de 110.000 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün EFT/havale yoluyla firmaya gönderdim. Ödemeyi tam ve zamanında yapmama rağmen bugüne kadar hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 831GG2896O’dur.

Sipariş detaylarında “Siparişiniz alındı ve onaylandı” ifadesi görünmesine rağmen ürünler kargoya verilmemiş, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmamıştır. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Gönderiyoruz” denilerek oyalandım, net bir teslim tarihi verilmedi ve siparişim bir türlü kargoya teslim edilmedi. Ayrıca ücret iadesi de yapılmamış, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.

Firma ile yaptığım son görüşmede, “Merhaba, yıllık izindeyim, konu ile görüşme sağlayacağım, sonrasında isterseniz ücret iadenizi de yansıtırım tabii” şeklinde bir geri dönüş aldım; ancak bu ifadelere rağmen ne ürünler gönderilmiş ne de ödediğim tutar iade edilmiştir. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsmaktadır.

Talebim, siparişimin ivedilikle kargoya verilip tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi veya ödediğim 110.000 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde firma hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtiyor, yaşanan bu olumsuzluğun acilen çözülmesini talep ediyorum.