Kırık Ve Sahte Ürün, Eksik Hediye: Satıcıdan İade Alamıyorum!

22 Eylül Pazartesi günü Instagram ve TikTok üzerinden makeupdunyamm adlı hesaptan Benefit Cookie aydınlatıcı satın aldım. Satıcı, yanında Clinique Cola Pop allık hediye edeceğini de söylemişti. Ödemeyi Denizbank üzerinden 614 TL olarak IBAN’a gönderdim. Ürünler 29 Eylül Pazartesi günü Kocaeli İzmit adresime ulaştı.

Ancak siparişimdeki hediye ürünüm gönderilmedi. Asıl aldığım aydınlatıcı ise paket içinde tamamen kırılmış, kullanılmaz halde ve sahte olduğu çok belli şekilde geldi. Satıcı ürünlerin “a kalite” olduğunu iddia etmişti fakat gelen ürünler kesinlikle orijinal değil.

Yaşadığım sorun sonrası satıcıya ulaşmaya çalıştım. İlk başta mesajlarıma cevap vermedi, sadece mesajlarım görüldü olarak kaldı. Sonrasında Instagram gönderisinin altına yorum yazınca bana geri dönüş yaptı fakat üslubu oldukça kaba ve çözüm odaklı değildi. Para iadesi talebimi ise kesinlikle kabul etmedi.

Hem eksik ve kırık ürün gönderilmesi hem de sahte ürün satışı nedeniyle mağdur oldum. Tüm ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.