Mağduriyetimin Sürmesi Ve Turkcell'in Oyalama Taktiği.

Zeynep Deniz E. |

Şikayet dilekçesi ardından tarafıma yollamış olduğunuz yazıyla " talebiniz incelenmektedir, çözümlendiğinde size bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz" mesajınızın ardından tam 3 dakika sonra yolladığınız ödemeniz var mesajı ve bunun ardından 2 saat sonra tarafıma yapmış olduğunuz arama ile 20 eylül'e kadar ödeme yapmam için uyarmanızı kınamaktayım.

Bu davranış düpedüz baskıyla bıktırarak ödeme yapılmasını yapmaya çalışmaktır. Kurumunuz içindeki müşteri hizmetleri ve ödeme departmanları arasındaki sözde iletişimsizlik tarafıma psikolojik bir baskıdır. Ödeme yasaların ön gördüğü şekilde olacaktır. Ödeme yapılmadığı takdirde çalıştırmaya başlayacağınızı söylediğiniz. Faiz aynen tarafınıza tazminat davası olarak yönlenecektir. Konuya acil bir çözüm beklediğimi saygılarımla arz ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Temmuz
    19:57

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Temmuz
    12:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.