Mado Çalışanları Müşteriye Saldırmaya Çalışıyor
Değerli Müşterimiz; Şikayetinize neden olan olumsuzluklar nedeniyle sizlerden MADO olarak özür dileriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; 22.11.2022 tarihinde tarafımıza iletmiş olduğunuz olumsuz görüşürüz için sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; 22.11.2022 tarihinde tarafımıza iletmiş olduğunuz olumsuz görüşürüz için sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Onur Bey Telefon Görüşmemize İstinaden; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Dikkatimize sunmuş olduğunuz her detay, alınan her duyum hizmet ve ürün kalitemizi yeniden değerlendirmek için bir fırsat olup markamızın gelişimi için atılan adımlar adına çok değerlidir. Dikkatimize sunmuş olduğunuz konuyla ilgili süreç tamamlanmış olup şubemize standart dışı davranışından dolayı sözlü uyarıda bulunulmuştur. Yaşanan olumsuzlukla ilgili Operasyon ve Eğitim Müdürlüğümüze bilgi verilmiş olup rutin olarak yapılan bayi denetimleri ve her ay gizli müşterilerimiz kanalıyla yapılan ziyaretlerde sıklaştırılarak sorunun çözümü yakından takip edilecektir. Bayimizin size yaşatmış olduğu bu tatsız deneyim için özür diler, her zaman her konuda yorumlarınızı beklediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
İstanbul Avcılar Pelikan AVM ® deki Mado'ya gittik. Tabelada 24:00 a kadar açığız yazıyordu. Bizde 22:30 gibi oturduk. Siparişlerimizi verdik 15 dakika sonra hesap getirdiler. 23:00'da kapatıyoruz dediler. Garsona durumu sorduk cevap bile vermedi. Ödemeyi yaparken kasada durumu sorduk. Kasa da çalışan suratımıza bakarak sırıttı, ödemeyi alayım dedi bir açıklama yapmadı. Biz de yetkili ile görüşmek istedik. Yetkili doğru düzgün bir açıklama bile yapamadı. Garsonların tavrını anlattık. Abartmayın diye bir karşılık aldık. Sonra konuşmaya garson girdi. Her şeyi siz biliyorsunuz, hadi ® gidin siz bir daha da gelmeyin diye bize kovmaya çalıştı. Şikayet etmek için adını sordum. Git istediğim yere şikayet et diye üstüme yürümeye başladı. Başka bir çalışan geldi onu tutuyor sanki kavgaya gelmiş gibi, yetkili diye tanıttıkları kişi sadece izliyor. Kasadaki diğer çalışan gülüyor. İnanılmaz bir durum. Mado da değişimde kıraathane sanki. Siz kapanışta müşterileri mi dövüyorsunuz yani?