İstanbul Göktürk şubesinden dün akşam almış olduğum altı kişilik yaş pastanın kreması ekşi çıktı. Civarda birçok pastane varken güvenilir ve taze zannettiğim sizden aldım doğum günü pastasını fakat beni arkadaşlarıma karşı mahcup ettiniz. Akşam geri vermeye gittiğimde hiç iyi karşılanmadım doğru düzgün açıklayıcı bir cevap alamadım.
Pastanın yenisini verelim dediler diğer pastanın taze olacağından emin olmadan. Bekledim teklif etmelerini para iadesini onu da teklif etmediler söyleyince verdiler. Çevremdeki herkese de yaşadığım bu üzücü olayı anlatıyorum. Birde personelin biri dün gelmişti diyor biri bugün geldi tazeydi diyor. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Gerçekten çok üzüldüm.
Cevaplar
Mado Dondurma Temsilcisi12 Ağustos 2016
Değerli Müşterimiz, Mado olarak “Şikayetvar” sitesine yeni üye olduk ve geçmiş şikayetleri ilk defa görmüş olduk. Zamanında size dönüş yapamadığımız için çok üzgünüz. Geçmişte paylaştığınız sorun hala devam ediyorsa http://mado.com.tr/kurumsal/istek-ve-onerileriniz/ bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Ya da [email protected] adresine mesaj atabilirsiniz. Saygılarımızla, Mado