Toplam çözüm sayısı
..
Madame Coco ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Madame Coco Güncel Olmayan Stok Bilgisi

744görüntüleme
Ayşe
Ayşe 23 Eylül 15:11

18.09.21 tarihinde www.madamecoco.com online satış üzerinden almış olduğumuz 2 üründen biri yanlış gönderilmiştir. Almış olduğumuz yatak örtüsü yerine farklı bir ürün gönderilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşülmüş fakat değişim olmadığı ürünü iade ederek aldığımız ürünü yeniden almamız gerektiği söylenilmiştir. Ürünü tekrar almak istediğimizde ürünün stok olmadığı anlaşılmıştır. Kendi stok verileri güncel olmadığı için ya tutarsa mantığıyla tarafımıza farklı bir ürün gönderilmiştir. Stok verilerinin güncel olmaması bizim sorumuz olmayıp, alınan ürün yerine farklı bir ürün göndermeden tarafımıza ürün stoğunu yanlış olduğu bilgisi verilerek, sipariş gönderilmeden iptal edebilirlerdi. Ürünü iade etmek ve derdimizi anlatmak için uğraşmamış olurduk. Her AVM de mağazası olan bir firmanın stok bilgilerini anlık güncelleyememesi sebebiyle müşteri mağdur edilmemelidir.

Madame Coco Logo
Madame Coco23 Eylül 15:23

Değerli Madame Coco Müşterimiz; Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Madame Coco Müşteri İlişkileri

Madame Coco Logo
Madame Coco23 Eylül 15:45

Değerli Madame Coco Müşterimiz; Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Konun çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle 0850 532 33 00 müşteri hizmetleri numaramızdan irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla. Madame Coco Müşteri İlişkileri

Ayşe
Ayşe4 hafta önce

Yanıt olarak ürünün evden kargo ile aldırılabileceği bilgisi gelmiştir, fakat sorumuz stok durumunuzun güncel olmaması sebebi ile neden bizim uğraştığımız bu konuda dönüş yapılabilirdi. Satın almış olduğumuz ürünün temini ile ilgili bana nasıl yardımcı olacaksanız? Bu konuda destek istiyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Mağazada görmüş olduğum bir abajuru incelemek için internette bakarken,459 TL lik abajur 279 TL'ye düştüğünü gördüğüm için, hemen mobil uygulamasını indirerek sipariş ettim. Beş gün sonra ürün stoklarda yok diyerek iptal ettiler müşteri hizmetlerine mail attım ki mailli attığım gün mağazada aynı ürü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim iki adet Madame Coco pikesinin biri paketten çıkmadı benden iki pike parası alındı eksik ürün talebine hala cevap gelmedi. Tarafıma para iadesi ya da eksik ürünün gönderilmesini istiyorum. Böyle bir siteye bu yakışmıyor. Kargoda iki ürün de teslim edildi diye düşüldü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 12:20

Şanlıurfa Piazza mağazanızdan bir ürün beğendim yalnız ellerinde olmadıkları için sipariş vereceklerini ve üç gün içerisinde elime ulasicagini belirttiler. Üzerinden üç hafta geçti. Ürünüm ortada yok mağaza telefonlarına bile bakmıyor çalışanlar desen her şeyden bir habersizler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 08:51

Trendyol aracılığı ile Madame Coco adlı mağazadan sipariş ettiğim ürün %100 hasarlı ve kullanılmış gibi geldi. Hediye aldığım ürünü koymak için satın aldığım hediye paketi bütün kenarlarından tamamen açılmış, yıpranmış ve lekeliydi. Bir çok platformda faaliyet gösteren bir firmanın yaptığı bu hareke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 22:35

Madame Coco'dan 2 adet nevresim siparişi verdim %40 indirim vardı. Çift Kişilik Flanel Nevresim Takımı yerine tek kişilik Ranforce bir nevresim takımı gönderilmiş. Pakette tek kişilik ürün olduğu nevresimin etiketinde yazıyor; ancak etiketin kenarına flanel çift kişilik ürünün barkodu basılmış. Müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 16:42

1705**********16 numaralı siparişimden fatura çıkmadı. İade etmek istiyorum ama faturasız nasıl iade edebilirim yardımcı olur musunuz. Ürün resimdeki gibi değil beğenmedim. Sadece kargo paket numarası var pakette. Daha önceki aldığımda fatura çıkmıştı onunla mağazada değişim kolay olmuştu

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 21:13

Trendyol uygulaması üzerinden Madame Coco mağazasından 16.05.2021 tarihinde 1 adet pankek tava sipariş ettim. 19.05.2021 tarihinde tarafıma teslimi yapılan siparişimde kargoyu açtığımda 6 adet pankek tavası gönderilmiş olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili Madame Coco Instagram adresinden, Twitter adr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 23:35

Madame Coco'nun hem Trendyol üzerindeki mağazasından hem de kendi sitelerinden 2 kere aynı yemek takımını sipariş ettiğim halde ikisi de alelade bir şekilde kolinin içerisine atıldığı için kırık olarak geldi. Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebi kargo yerine ulaşmasına rağmen hala incelemede ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 13:09

Madame Coco'dan sipariş ettiğim morena yemek takımında hasarlı ürün vardı. Anneler Günü hediyesi diye almama rağmen ürünün hasarlı olmasıyla mağdur oldum. Diğerlerinin ise kırık çıkmaması da şans tabağın birinin orta kısımda kırılmış olması şaşırtıcı. Madame Coco mağazasından bir çok ürün almama rağ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 22:32

Sipariş yaptığım ürün yerine, aynı ürünün daha küçük ve daha ucuz olanı geldi, iade ettim ama şu pandemi günlerinde PTT gittim 45 dakika sıra bekledim, PTT ye gitmesi gelmesi'de cabası. Mağazaya gidip almaktan daha çok zaman harcadım. Aynı siparişte ile bir de cam ürün aldım, alırken cam ürünlerde b...

  • profile
1 Destekçi